Как решить проблему с посудомоечной машиной: отказ продавца в гарантийном ремонте, возврат денег и повышение цены на аналоги

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный в течение гарантийного срока. Если вам предлагают возврат денег, то это является нарушением ваших прав. Вы имеете право требовать замену неисправного товара на аналогичный. Если же такой же товар стал дороже, продавец обязан предоставить вам товар аналогичной стоимости или возместить разницу. Рекомендуется обратиться к продавцу с изложением своих требований и ссылкой на законодательство. Если продавец отказывается исполнить обязательства, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку посудомоечной машины;
2. Гарантийный талон на посудомоечную машину;
3. Письменное заявление о неисправности посудомоечной машины и о требовании замены на аналогичную машину.

Также рекомендуется иметь копии всех вышеперечисленных документов и запись даты обращения в сервисный центр по поводу неисправности посудомоечной машины.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка. 2. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения заявлений потребителей о замене или возврате товара. 3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств.