Как решить проблему с встраиваемой посудомоечной машиной: отсутствующие материалы, не работающая кнопка и требования к магазину

В данном случае, покупатель имеет право потребовать от продавца недостающий пакет для монтажа, так как при приобретении товара у продавца имеется обязанность предоставить все комплектующие, необходимые для его использования. Если продавец отказывается предоставить пакет, покупатель может потребовать замену товара или возмещение убытков, связанных с приобретением отсутствующего комплектующего.

Относительно неисправности кнопки на посудомоечной машине, если неисправность установлена в период гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Покупатель также имеет право на возмещение убытков, связанных с обращением в сервисный центр или ремонтом самостоятельно, если продавец не предоставляет гарантийные обязательства.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек или кассовый чек об оплате посудомоечной машины. Это нужно для подтверждения факта покупки и оплаты товара.

2. Документы, которые вы получили при покупке, в том числе инструкцию пользователя и гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие, что пакета с материалами для монтажа не было в комплекте. Можно сделать фотографии или видео, если есть возможность.

4. Если вы уже подключили посудомоечную машину, документы, подтверждающие, что одна из кнопок не работает. Если это необходимо, можно сделать видео, демонстрирующее проблему.

В данном случае вы можете требовать:

1. Поставки пакета с материалами для монтажа посудомоечной машины. Магазин обязан выполнить свои обязательства по договору купли-продажи и удовлетворить вашу претензию.

2. В случае отказа магазина от самостоятельной доставки и установки пакета вы можете потребовать возмещения расходов на его доставку и установку.

3. Ремонта или замены посудомоечной машины, если одна из кнопок не работает. В данном случае вы можете использовать свои права по гарантийному талону и обмену товара ненадлежащего качества.

4. Компенсации морального вреда и временного ущерба, который вы понесли из-за проблем с посудомоечной машиной.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если были выявлены недостатки; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара и должен устранить их за свой счет; - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок или произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный.