Проблемы с посудомоечной машиной: как вернуть деньги или заменить на аналогичную?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец совершает продажу товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям договора, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, вы уже составили акт о полной замене машинки на новую аналогичную и получили возвратную накладную, где продавец готов вернуть вам уплаченную за машинку сумму. Однако, если за эти деньги вы уже не можете купить аналогичную посудомоечную машину, вы можете требовать замены на другую машину, в том числе и другого производителя. В случае, если продавец отказывается заменить машину на другую, вы можете обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Для решения данной проблемы Вам потребуются следующие документы:

1. Акт о полной замене посудомоечной машины на новую аналогичную, составленный мастером из официального сервисного центра.
2. Возвратная накладная от продавца Озон.
3. Договор купли-продажи посудомоечной машины между Вами и продавцом Озон, либо копия чека/кассового чека об оплате товара.

На основании предоставленных документов следует обращаться к продавцу Озон с просьбой о возмещении стоимости посудомоечной машины, учитывая фактические расходы на ее покупку на текущий момент времени. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу просьбу, следует обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы и возможно назначении ущерба за неустойку.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475, 476. Указанные статьи регулируют права и обязанности сторон по договору купли-продажи и возмещению ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением обязательств, а также порядок расторжения договора и возмещения убытков.