Проблемы с посудомоечной машиной: неисправность платы и юридическая консультация.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), если исполнение обязательства по договору не является возможным по причинам, за которые одна из сторон не несет ответственности, другая сторона вправе потребовать расторжения договора и возмещения последствий. Поэтому, если в данном случае ремонт посудомоечной машины не был выполнен в полном объеме и не был исправлен дефект, потребитель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за ремонт суммы.

Кроме того, согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы при ненадлежащем исполнении обязательств из договора купли-продажи (договора оказания услуг).

В претензии следует указать дату заключения договора, направить претензию о невыполнении обязательств исполнителем, описать факты неисправности техники и невыполнения обязательств. Ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей". Также следует требовать возврата уплаченной денежной суммы за неоказанную услугу в полном объеме.

Рекомендуется отправить претензию исполнителю заказной почтой с уведомлением о вручении или по факсу с захватом отправленного документа. Если в течение 10 дней исполнитель не проявит реакции на претензию, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на ремонт посудомоечной машины, заключенный между вами и фирмой по ремонту.
2. Чеки об оплате стоимости запчасти и работ по ремонту.
3. Все переписки (письма, электронные сообщения, сообщения в мессенджерах и т.д.), которые были обменены между вами и представителями фирмы по ремонту.
4. Документы (чеки, квитанции) об оплате 2000 рублей за перепрошивку, если таковые имеются.

В вашей претензии можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре подряда и о гарантии на выполнение работ и оказание услуг (статьи 702, 703 и др.). Также можно ссылаться на закон «О защите прав потребителей» и на соответствующие положения договора, которые регулируют порядок ремонта и гарантийные обязательства сторон.

В претензии необходимо указать дату заключения договора, описание проблемы с посудомоечной машиной, сведения о мастере, который проводил ремонт, даты всех обращений в фирму и все действия, которые предпринимались для устранения проблемы. Также следует указать, что фирма не исполнила свои обязательства по ремонту посудомоечной машины из-за чего вы потребовали вернуть деньги. Претензия должна быть оформлена на бланке организации, должна содержать дату составления, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя, сведения о продавце (подрядчике), описание спора между потребителем и продавцом (подрядчиком), требование потребителя, срок ответа на требование – 10 дней.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 609, 610, 615, 616, 620, 634);
2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25, 29, 32, 35);
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8).

Претензию необходимо оформить в письменной форме, с указанием всех фактов и доказательств нарушения прав потребителя, требования о возврате денежных средств за оказанную услугу, о возмещении убытков и применении ответственности за неисполнение договорных обязательств. Также в претензии необходимо указать срок ответа на претензию (обычно 10-14 дней).