Решение проблемы с посудомоечной машиной: обмен на исправный товар в магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии существенного дефекта товара в течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Если у продавца нет товара аналогичной марки, модели, размера, формы, цвета или комплектации, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу и потребовать обмена товара, либо возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец откажется удовлетворить Вашу просьбу, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса можно потребовать от магазина следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки посудомоечной машины. 2. Акт приема-передачи, который выписывается при покупке товара и подтверждает его наличие и стоимость. 3. Акт осмотра товара, который был выписан при обращении в магазин с претензиями по качеству ПММ. 4. Ответ на запрос о проверке качества, который был получен от магазина.

Если магазин не заинтересован в решении данной проблемы, можно обратиться в суд и подать иск о возврате денег или обмене на другую ПММ. Судья может потребовать представление вышеперечисленных документов в качестве доказательств. Однако, необходимо учитывать срок давности на подобные иски, который составляет 3 года.

Гражданский кодекс РФ статья 474. Гарантии продавца обязательны.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денег.

Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 14.10. Нарушение продавцом прав потребителя при реализации товаров.