Решение проблемы с посудомоечной машиной: возврат или компенсация ремонта, консультация.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также возможен ремонт товара за счет продавца, если неисправность гарантийным сроком не покрыта. В данной ситуации, поскольку вы приобрели товар с браком и не использовали его в течение гарантийного периода, можно обратиться к продавцу с требованием на обмен или ремонт. Если продавец не отвечает на ваше требование, следует обращаться в Роспотребнадзор или суд. При обращении имейте при себе документы подтверждающие оплату товара и гарантийный талон.

Для решения такого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом посудомоечной машины;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки машины и дату ее приобретения;

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения неисправности - например, фотографии и/или видео, свидетельские показания, акт осмотра машины и т.п.;

4. Документы, подтверждающие гарантийный срок на посудомоечную машину - например, гарантийный талон, сертификат качества и т.п.;

5. Иные документы, которые могут быть полезными для аргументации Вашей позиции в случае возникновения спора с продавцом - например, письменные доказательства предыдущих переговоров с продавцом, справки о ценах на аналогичные товары в других магазинах, и т.п.

Кроме того, для эффективного решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет Вам определить правовые основания для требования возврата товара или компенсации затрат на его ремонт, составит необходимые заявления и документы, а также представит Ваши интересы в случае необходимости в суде.

Гражданский кодекс РФ: Статья 476. Гарантийные сроки при купле товара. Гражданский кодекс РФ: Статья 479. Сроки для уведомления о недостатках товара. Гражданский кодекс РФ: Статья 490. Право потребителя на замену неисправной вещи на новую или на возврат уплаченной за нее суммы. Гражданский кодекс РФ: Статья 491. Право потребителя на устранение ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.