Проблемы с посудомоечной машиной Weissgauff BDW 6062 D: заявки на ремонт, оформление возврата и необходимые документы.

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения существенного недостатка товара покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для возврата товара, покупатель должен представить продавцу товара документы, подтверждающие факт и условия покупки (например, чек об оплате). Однако, в данном случае продавец указывает на необходимость предоставления акта о "неремонтопригодности". Согласно пункту 4 статьи 18 вышеуказанного Закона, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе потребовать, что ему выдавалась "справка" (здесь подразумевается акт, удостоверяющий наличие заявленного недостатка) о наличии заявленного недостатка уполномоченной организацией, осуществляющей деятельность по ремонту и (или) техническому обслуживанию товаров соответствующего вида и марки. В данном случае Сервисный центр является организацией, осуществляющей деятельность по ремонту данного вида товаров и, как следует из изложенного, должен выдать акт о наличии заявленного недостатка. Если Сервисный центр отказывается предоставить акт о наличии заявленного недостатка, покупатель может обратиться в суд.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат товара и получение своих денежных средств обратно, за исключением расходов продавца на доставку товара. При этом, покупатель должен обратиться в магазин, указав причину возврата товара, на основании чего продавец обязан провести проверку товара и выдать покупателю акт о некорректной работе устройства. Далее, покупатель может запросить у Сервисного центра акт о неремонтопригодности, однако нормы законодательства не предусматривают, что только производитель может выдать данный акт. Следовательно, вы можете запросить указанный акт у Сервисного центра, и если продавец откажется проводить возврат товара в срок, установленный законодательством, вам следует обратиться в суд. Кроме того, для оформления возврата товара необходимо предоставить на товарный чек, гарантийный талон (если есть), а также все комплектующие, документы и упаковку товара в исходном виде.

Для решения этого вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между Вами и интернет-магазином, подтверждающую факт приобретения посудомоечной машины.

2. Копию заявления, направленного в сервисный центр с запросом на ремонт посудомоечной машины.

3. Копию акта, выданного сервисным центром, о том, что посудомоечная машина не подлежит ремонту или является неисправной.

Для получения акта о неремонтопригодности можете обратиться в сервисный центр. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара, если продавец не может предоставить замену товара или устранить его недостатки в разумный срок, а также в случае, если у товара есть скрытые недостатки, выявленные после его покупки.

Для оформления возврата покупки, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи (оригинальный или копия); 2. Товарный или кассовый чек о покупке (оригинальный или копия); 3. Заявление на возврат товара с указанием причины (можно составить самостоятельно или воспользоваться образцом, предоставленным магазином); 4. Документ, подтверждающий что вы являетесь покупателем товара (паспорт или другой идентификационный документ); 5. Акт о негодности товара (в случае, если товар был бракованный или неисправный); 6. Если товар был оплачен банковской картой, то необходимо предоставить копию договора на оказание услуг по приему электронных платежей и копию выписки по счету.

В данном случае магазин сообщил, что для получения акта о неремонтопригодности необходимо обратиться в сервисный центр. Если у сервисного центра такой акт не выдают, то следует обратиться непосредственно к производителю товара.

В любом случае, необходимо получить акт о неремонтопригодности товара, так как он подтверждает факт неисправности товара и является обязательным документом для проведения возврата товара.

Для оформления возврата неисправной техники необходимо обратиться в организацию, в которой была приобретена посудомоечная машина, со следующими документами:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку техники.

2. Заявление на возврат товара с указанием причин возврата.

3. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр с заявкой на ремонт техники и результатами проведенных действий.

4. Акт об установленных неисправностях, выданный сервисным центром. Если сервисный центр не выдает акт, необходимо обратиться к производителю техники.

В случае, если производитель выдает акт об установленных неисправностях, необходимо обратиться в магазин со всеми необходимыми документами для получения возврата.

Для оформления возврата покупки Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Оригинал договора купли-продажи; 2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; 3. Заявление о возврате товара; 4. Акт о непригодности товара для эксплуатации, выданный сервисным центром или производителем.

В данном случае, согласно информации, предоставленной магазином, для получения акта о непригодности товара для эксплуатации необходимо обратиться в сервисный центр. Если Сервисный центр не уточняет сроки выдачи акта, можно обратиться непосредственно к производителю товара. В запросе к производителю необходимо указать дату покупки, модель и серийный номер товара, а также описать проблему с его работой. Полученный акт о непригодности товара для эксплуатации необходимо предоставить магазину для возврата товара.

Статья 18 и статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гражданский кодекс РФ - Статья 497. Договор купли-продажи; - Статья 503. Особенности ответственности по договору купли-продажи товаров надлежащего качества; - Статья 482. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества.
2. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на безвозмездный отказ от договора купли-продажи товара в течение 14 дней с момента получения товара.
3. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на бесплатный ремонт, замену, или возмещение убытков в случае, если товар не может быть использован по назначению из-за производственных дефектов.
4. Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя требовать от продавца возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.

В данном случае, потребитель имеет право на безвозмездный отказ от договора и возврат денежных средств в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель также имеет право на бесплатный ремонт, замену или возмещение убытков при несоответствии товара условиям договора и ненадлежащем исполнении обязательств продавцом в соответствии со статьями 18 и 18.1 Закона «О защите прав потребителей».

Для возврата товара по указанным основаниям потребитель должен предоставить продавцу товар в надлежащем качестве, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи) в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей». Если требуется акт о «неремонтопригодности», то его выдает тот, кто проводил диагностику и предоставил заключение о том, что товар нельзя отремонтировать. В данном случае, если сервисный центр не может выдать такой акт, потребитель может обратиться в производителя товара.

Гражданский кодекс РФ, статья 18 (право на обмен товара надлежащего качества), статья 19 (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 20 (права потребителя при обнаружении недостатков товара), статья 21 (право на устранение недостатков товара), статья 22 (право на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества), Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 (право на обмен или возврат товара), статья 20 (право на бесплатный ремонт или замену товара), статья 22 (право на возмещение ущерба), статья 24 (сроки удовлетворения требований потребителя); Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".