Проблемы с посудомоечной машиной: неисправности после ремонта и отказ продавцов в обслуживании

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара, не соответствующего договору купли-продажи, потребитель вправе по своему выбору требовать замены на товар аналогичной марки, модели, артикула (позиции) или соответствующей качеству ремонта, существенного уменьшения покупательной цены либо безвозмездного устранения недостатков товара. Если продавец отказал в удовлетворении требования потребителя, потребитель вправе обратиться в суд или к другому уполномоченному на то органу. Таким образом, если причина неисправности посудомоечной машины осталась одной и той же и покупатель обращался за ремонтом после окончания гарантийного периода, он может требовать от продавца замены на соответствующий товар или безвозмездного устранения недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указываются условия и сроки гарантийного обслуживания.

2. Акт выполненных ремонтных работ, в котором указывается, какие работы были выполнены и какие запчасти были заменены.

3. Сервисная книжка или другие документы, подтверждающие прохождение посудомоечной машины предыдущих ремонтов.

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой обсуждаются вопросы о гарантийном обслуживании и ремонте.

5. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, например, заключение эксперта или решение суда.

Исходя из информации, предоставленной в вопросе, возможно, что продавец нарушил свои обязательства по гарантийному обслуживанию, если на момент выхода из строя посудомоечной машины гарантийный период еще не истек. В этом случае покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, и продавец не вправе отказаться от таких обязательств. Если же гарантийный период истек, необходимо провести дополнительный анализ документации, чтобы определить, был ли продавец прав в своих действиях.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.