Как вернуть деньги или заменить запчасть в посудомоечной машине: проблема с пробитым баком и отказ в ремонте по гарантии

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если товар приобретен с нарушением требований к качеству, то потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного периода.

В данном случае, поскольку посудомоечная машина не была использована до тех пор, пока не была обнаружена ошибка, можно утверждать, что скрытый дефект был в момент продажи. Значит, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара за счет магазина, или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец отказывается сделать это, вы можете обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке посудомоечной машины.

2. Копия гарантийного талона, который вы получили вместе с посудомоечной машиной.

3. Копия документов, подтверждающих факт обнаружения пробоя в баке посудомоечной машины.

4. Свидетельские показания лиц, которые присутствовали при обнаружении пробоя в баке.

5. Документы и доказательства, подтверждающие наличие гарантии на данную модель посудомоечной машины.

С учетом вышеперечисленных документов и доказательств, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены посудомоечной машины или возврата денежных средств, уплаченных за ее покупку, так как данная поломка не является вашей виной и приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи и гарантийного талона. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возмещение убытков); - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на устранение недостатков товара за счет продавца или изготовителя); - статья 477 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца или изготовителя за недостаток товара).