Как решить проблему с неисправной посудомоечной машиной и утерянным чеком покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации приобретенный товар должен быть надлежащего качества. Если посудомоечная машина не работает, необходимо обратиться в магазин, где она была приобретена, и предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств. В случае отсутствия чека, можно обратиться в налоговую службу за выдачей дубликата. Если продавец отказывается решать данную проблему, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Составить письменное заявление о некачественном товаре и его невозможности использования в соответствии с назначением. В заявлении необходимо указать модель посудомоечной машины, дату ее приобретения, причину невозможности ее использования, а также требования к продавцу, например, замену некачественного товара на новый или возврат денежных средств.

2. Предоставить продавцу все имеющиеся документы, связанные с покупкой посудомоечной машины, включая документы, подтверждающие оплату товара, гарантийный талон и другие сопутствующие документы, если они сохранены.

3. Если чек утерян, в заявлении нужно указать, что чек утерян, и просить продавца предоставить дубликат чека.

4. Если продавец не удовлетворяет заявленные требования, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки в случае наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара. Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю, а также за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю, если они возникли по вине продавца.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: право покупателя на требование устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения покупной цены. Если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, покупатель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, передачи товара, соответствующего договору либо возврата уплаченной за товар суммы денег.