Как решить проблему со сколом на духовом шкафу после монтажа встраиваемой бытовой техники: возможности требований установщиков и доказательства виновности

Добрый день. В данной ситуации Вы можете предъявить требования к установщикам кухни, которые производили монтаж встраиваемой техники. Вы можете запросить установочную документацию и доказательства того, что скол был на духовом шкафу до начала работ установщиков. Если у Вас есть свидетель, который мог бы подтвердить, что скола не было на шкафу до проведения монтажных работ, то это может служить дополнительным доказательством в Вашу пользу. Помимо этого, можно обратиться к компании, где была приобретена встраиваемая техника и запросить у них информацию по поводу некорректно проведенных монтажных работ. Если установщики отказываются признать свою вину, то Вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства своих требований.

Для решения этой проблемы понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о покупке шкафа, где должна быть указана модель, серийный номер и дата продажи. 2. Упаковка шкафа и ее пломбы, если они были приобретены. 3. Договор с установочной компанией, где должны быть указаны условия и сроки монтажа, а также ответственность за возможный ущерб при установке. 4. Фото- и видеодоказательства состояния кухни и бытовой техники до и после монтажа, которые могут подтвердить, что скол был на духовке сразу после установки, а не позже. 5. Письменное заявление о претензии к установочной компании с требованием возместить ущерб, который был нанесен при установке.

Для доказательства своей невиновности, рекомендую собрать свидетельские показания от свидетелей, которые могут подтвердить, что Вы не были на месте происшествия в момент, когда был нанесен скол на духовом шкафу. Также можно запросить проверку наличия отпечатков и ДНК на сколе, которые могут подтвердить, кто его нанес.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены.

2. Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за нарушение обязательств.

3. Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - административная ответственность за нарушение прав потребителей.

Для доказательства того, что скол был на шкафу до монтажа, потребитель может использовать доказательную базу, например, фотографии шкафа в заводской упаковке, но также можно предоставить показания свидетелей, например, сотрудников, привлеченных для транспортировки и разгрузки товара.