Проблемы с бытовой техникой: взрыв стекла в шкафу, газовая плита на гарантии, отказ магазина от ремонта и проблема с гарантией

Добрый день! Основанием для гарантийного ремонта в данном случае является наличие производственного брака в изделии. Если же взрыв стекла произошел из-за повреждения изделия в процессе эксплуатации или неправильного использования, то такой случай не может быть признан производственным браком и гарантийный ремонт не подлежит проведению. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан провести диагностику изделия и определить причину взрыва стекла. В случае установления наличия производственного брака, продавец должен осуществить гарантийный ремонт или замену изделия. Если же взрыв стекла произошел не по вине изготовителя, продавец должен предоставить клиенту возможность произвести ремонт самостоятельно или обратиться к специалистам за помощью за свой счет.

Для решения данной ситуации необходимо представить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения бытовой техники, включая договор купли-продажи, кассовый чек и гарантийный талон.

2. Документы, подтверждающие факт возникновения проблемы с техникой, включая копию жалобы, переписку с магазином или производителем, а также фотографии повреждений.

3. Копия гарантийного талона и договора купли-продажи, чтобы определить, на какой период предоставляется гарантия на данный вид техники.

4. Копии свидетельств об аккредитации магазина и производителя, если это предусмотрено действующим законодательством.

5. Копию закона о защите прав потребителей, который содержит правила, регулирующие вопросы гарантийного обслуживания, обязанности продавца и производителя по ремонту техники.

На основании представленных документов специалисты смогут проанализировать ситуацию и дать квалифицированный ответ.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия продавца при продаже товара" может быть применимой в данной ситуации. Также могут быть применимы статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающие права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае возникновения неисправности по вине продавца.