Купленная комбинированная газовая плита: осмотры, дефекты, ремонт. Возможность отказаться от ремонта.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар либо предоставить потребителю возможность выбора: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Поэтому, продавец должен предоставить Вам замену на время ремонта неисправной плиты.

Однако, согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае неустранимых недостатков товара покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не может устранить недостатки в разумный срок или отказывается от исполнения своих обязательств, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков.

Таким образом, продавец был бы прав, если бы предоставил Вам замену на время ремонта, но если прогорание комфорки и другие недостатки являются неустранимыми недостатками, Вам следует обратиться к продавцу с требованием на замену аналогичного товара или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был подписан при покупке комбинированной газовой плиты. 2. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок на приобретенную плиту. 3. Акт выявленных недостатков и итогов осмотра плиты мастером, который выявил проблемы с ее работой. 4. Корреспонденцию между магазином и покупателем, в которой обговаривались вопросы доставки и замены.

Что касается правильности действий магазина, то согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан в течение гарантийного срока устранять обнаруженные недостатки товара бесплатно. Если ремонт невозможен или занимает слишком много времени, покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денег за него. Таким образом, в данном случае, магазин не прав, отказываясь предоставить замену на время ремонта.

Также, покупатель имеет право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег только в том случае, если производитель или продавец не исправляют недостаток товара в течение разумного срока, установленного покупателем. Однако, такое решение должно быть принято после общения с юристом или консультации по данному вопросу.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Последствия ответственности продавца за недостатки товара") и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".