Несправная комбинированная газовая плита: как получить возврат денег или обменять устройство

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии существенного недостатка товара потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной им за товар денежной суммы. Однако, для принятия положительного решения по такому требованию, необходимо доказать наличие существенного недостатка плиты.

По вашему описанию, можно предположить, что плита действительно имеет недостатки. Однако, для того чтобы получить положительный ответ от продавца или производителя, необходимо иметь документальное подтверждение в виде акта осмотра или заключения эксперта, подтверждающего наличие недостатков. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку и составить соответствующий протокол.

Поэтому, вам советую обратиться к юристу или специалисту, который сможет помочь с составлением претензии и при необходимости представит ваши интересы в суде.

Для решения этого вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку комбинированной газовой плиты в магазине Р Б Т в январе 2018 года.
2. Документы, подтверждающие подачу претензии по гарантии, ответы сервисного центра и завода-изготовителя.
3. Свидетельства о проблемах с зажиганием конфорок и возгорании газа в доме, если таковые имеются.
4. Еще один важный документ - это акт проверки/диагностики плиты, подписанный мастером, который приходил и осуществлял ремонт плиты, также акт подписанного мастером, который увидел проблемы с зажиганием конфорок.

С учетом этих документов, Вы можете обратиться в магазин Р Б Т и потребовать от них устранения недостатков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае, если магазин не сможет устранить проблемы с плитой, Вы можете потребовать замены или возврата денег. Если потребуются юридические действия, то рекомендуется обратиться к юристу с просьбой о помощи в решении данной проблемы.

Статьи 18, 19 и 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "О принятии Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий решения от 19.01.1998 № 7; с изменениями и дополнениями от 02.11.2018)" могут быть применимы для решения данного вопроса.