Газовая кухонная плита с электрической духовой печью: дефекты, ремонт и возврат денег – что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует условиям договора или не является качественным. В данной ситуации, если повреждение керамического стержня автоподжига является фактом, то покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если же повреждения нет, то покупатель не имеет права отказаться от получения исправленного устройства, так как оно было принято на гарантийное ремонтное обслуживание, а не на продажу.

Для дальнейших действий необходимо проверить наличие повреждения керамического стержня автоподжига и доказать, что оно возникло в магазине. Если повреждение действительно было вызвано некачественной транспортировкой устройства, то магазин имеет ответственность за возмещение ущерба. В случае недобросовестных действий со стороны магазина, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи на газовую кухонную плиту с железной духовкой, который заключил покупатель с продавцом;
2. Документ, подтверждающий оплату товара;
3. Акт приемки-передачи товара, в котором должно быть отражено состояние кухонной плиты и ее комплектации в момент передачи покупателю;
4. Документ, подтверждающий передачу кухонной плиты на ремонт в СЦ;
5. Акт выполненных работ и замененных деталей в СЦ.

Относительно правомерности требований покупателя, необходимо рассмотреть правовые нормы, установленные законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если повреждение керамического стержня автоподжига было обнаружено покупателем в момент получения исправного устройства, то он вправе требовать замену устройства или возврата уплаченной суммы в соответствии со ст. 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, продавец не может отказывать покупателю в возврате товара, если имеются доказательства того, что товар был неисправным в момент передачи и скрытые недостатки выявились в течение гарантийного срока.

Дальнейшие действия покупателя могут зависеть от того, какой результат он хочет получить. Если покупатель желает замены поврежденного керамического стержня автоподжига, то он может обратиться к продавцу с требованием исправить недостаток. В случае, если продавец отказывается или игнорирует такое требование, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Если же покупатель желает вернуть кухонную плиту и получить возврат уплаченной за нее суммы, то он должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Покупатель в данном случае может ссылаться на некоторые статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, включая статьи 475, 476 и 478.

Статья 475 ГК РФ предусматривает право на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока.

Статья 476 ГК РФ предусматривает возможность потребителя требовать возврата уплаченной суммы или замены товара, если обнаруживаются существенные недостатки в качестве товара.

Статья 478 ГК РФ определяет, что если продавец знал или должен был знать о существенном недостатке товара, он обязан возместить убытки покупателя в полном объеме.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы или замену товара, если обнаружил существенный недостаток или скрытый дефект в гарантийный срок. Однако, продавец может ссылаться на то, что устройство было повреждено в период, когда находилось вне его контроля, и доказывать отсутствие своей вины. Если магазин докажет свою не виновность, то покупатель в данном случае не сможет требовать возврат уплаченной суммы или замены товара.