Как отстоять свои права при гарантийном ремонте блока питания: замена или возврат денег?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) и (или) на ту же сумму, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не может заменить товар аналогичной марки, то он должен предоставить товар на выбор покупателя из имеющихся в магазине товаров этой же категории с соответствующим пересчетом цены.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право на замену блока питания компьютера аналогичной марки и модели либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере 8000 рублей. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, он обязан предложить товар из имеющихся в магазине товаров этой же категории с соответствующим пересчетом цены.

Если покупатель отказывается от возврата средств и настаивает на замене товара, он может потребовать, чтобы продавец нашел аналогичный товар в течение 30 дней. Если продавец не может предоставить аналогичный товар в течение 30 дней, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере 8000 рублей.

Продавец также может предложить временную замену товара на период ожидания аналогичного товара. Однако право на временную замену товара необходимо зафиксировать в договоре или в акте приема-передачи товара. В противном случае, покупатель может потребовать только замену или возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса вам понадобятся:

1. Копия гарантийного талона на блок питания компьютера, подаваемого на ремонт.
2. Копия чека или иного подтверждающего документа, удостоверяющего стоимость приобретения блока питания компьютера.
3. Копия сообщения о рассмотрении заявки на обмен товара или возврат денежных средств, которое вы получили по СМС.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан удовлетворить требование потребителя о замене некачественного товара аналогичным в течение 7 дней со дня предъявления требования, если замена возможна и товар не был в употреблении больше 7 дней.

В случае, если замена товара не возможна, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителем о возврате денег.

Однако, если вы не согласны на возврат средств, то в соответствии с законодательством РФ вы можете предъявить требование о замене товара на аналогичный. В этом случае продавец обязан обеспечить замену товара на аналогичный товар той же марки (модели) или предоставить потребителю иной аналогичный товар с соответствующим изменением цены.

Также возможно предъявить требование об оказании временной услуги по предоставлению аналогичного товара на период ожидания поставки замены, но в таком случае необходимо иметь договор, который регулирует условия предоставления подобной услуги в сервисном центре.

Если через 30 дней аналогичный товар не поступит, то вы можете потребовать замену товара на аналогичный, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Гражданский кодекс РФ: статья 476. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; статья 477. Право потребителя на переработку или замену товара ненадлежащего качества; статья 478. Право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены товара; статья 487. Ответственность продавца за ненадлежащее выполнение обязательств; статья 488. Продавец ответственен за недостатки товара; статья 489. Порядок предъявления требований при продаже товара ненадлежащего качества или товара, не наименование, не количества или не качества, которого, а также сведений о нем продавец не сообщил покупателю; статья 490. Действия продавца при предъявлении потребителем требований о замене, переработке или возврате уплаченной за товар денежной суммы.