Все о гарантийном ремонте телефона: замена комплектующих, замена на новый и возврат денег

Замена комплектующего изделия или составной части основного изделия в рамках гарантийного ремонта не является существенным дефектом и не дает оснований для возврата денег за покупку телефона. Однако, криво набитый логотип, фирма и цифры на корпусе являются дефектом и в данном случае покупатель имеет право потребовать замену телефона на аналогичный исправный. Тот факт, что покупатель предоставил подпись о том, что нет претензий к ремонту, не означает отказ от права на замену товара в случае выявления производственного дефекта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если он был заключен при покупке телефона;
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон;
3. Документ, подтверждающий сдачу телефона на гарантийный ремонт;
4. Акт приемки-сдачи телефона после гарантийного ремонта, в котором должны быть указаны все детали и работы, которые были проведены;
5. Подписанное соглашение о том, что у владельцев телефона нет претензий к ремонту.

С учетом предоставленной информации, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае наличия существенного дефекта, владельцы телефона вправе потребовать замены телефона на новый или возврата денег за его покупку. Криво набитый логотип может рассматриваться как существенный дефект, особенно если это приводит к значительному ухудшению внешнего вида телефона.

Однако, так как владельцы телефона уже подписали соглашение о том, что у них нет претензий к ремонту, выдвижение претензий после подписания такого соглашения может быть затруднительным. Однако владельцы телефона все еще вправе обратиться в магазин или сервисный центр, где был проведен ремонт, и выяснить возможности решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Возврат товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Особенности устранения недостатков товара.

Статья 18.2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.