Возврат ноутбука по статье 18 ЗоЗПП: как защитить свои права при гарантийном ремонте

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не удовлетворяет требованиям качества и безопасности, установленным законодательством.

Если в течение гарантийного срока были произведены два ремонта и в совокупности нахождение ноутбука в сервисном центре превысило 30 дней, то потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств.

При этом, если на момент обращения в сервисный центр товар исправен, то потребитель не может потребовать замены товара или возврата денежных средств, так как он в настоящий момент соответствует требованиям качества.

Рекомендуется обратиться в организацию, где был приобретен ноутбук, и обратиться к руководству с требованием замены товара или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставив документацию о ремонтах и нахождении товара на гарантийном ремонте более 30 дней. Если организация не реагирует на жалобу, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт ноутбука (например, счета, акты выполненных работ).
3. Письменная жалоба на продавца/производителя с требованием возврата ноутбука или замены на новый.
4. Ответ продавца/производителя на жалобу.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока товар не может быть устранен отказ от него, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Однако, очень важно учитывать детали гарантийного ремонта и возможных сроков, которые указаны в договоре купли-продажи или гарантийных обязательствах. В данном случае, если на момент подачи жалобы на возврат ноутбук был уже исправен, продавец/производитель прав в отказе от возврата или замены товара.

Для правильного решения вопроса необходимо обратиться к договору купли-продажи и гарантийным обязательствам, а также к мнению специалистов в данной области права.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения ноутбука (например, чек или другой документ, выданный продавцом), а также документы, связанные с гарантийным ремонтом. Необходимо иметь копии всех документов, которые вы предоставляли сервисному центру во время ремонта.

По статье 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в случае непригодности товара для устранения недостатков, а также в случае невозможности устранения недостатков в разумный срок. Однако, если на момент обращения товар уже был отремонтирован и исправен, потребитель не может требовать замены товара или возврата денежных средств.

Таким образом, если на момент обращения товар был уже отремонтирован и исправен, продавец прав, и потребитель не может воспользоваться своим правом на замену товара или возврат денежных средств. Однако, если на товаре уже было проведено более двух ремонтов в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

В вашей ситуации, я бы рекомендовал обратиться к юристу для консультации и обсуждения возможных дальнейших действий.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".