Гарантийный ремонт или возврат денег: что делать, если купленный вчера телефон начал глючить?

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющим силу нормативных правовых актов, вы можете обменять или вернуть товар в магазин, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет дефекты. В данной ситуации вам нужно обратиться в магазин с чеком и гарантией для оформления процедуры возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии чека и гарантии на товар, покупатель имеет право предъявить претензию к продавцу о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи. Если товар не соответствует договору, покупатель может потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, при возникновении проблем с телефоном, можно обратиться в магазин, предъявить чек и гарантию, а также описать проблему с телефоном и потребовать от продавца устранения недостатков, замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона и указывающий дату приобретения.

2. Гарантийный талон, оформленный на имя покупателя и с указанием сроков действия гарантии.

3. Сам телефон, который начал глючить.

4. Возможно, также будут полезны любые дополнительные документы, которые были выданы при покупке телефона, например, инструкции, сертификаты соответствия или дополнительные гарантийные условия.

Если покупатель готов сдать телефон в магазин и получить деньги возврата, то ему необходимо обратиться в магазин с вышеперечисленными документами и описанием проблемы, которая возникла с телефоном. Магазин обязан провести диагностику телефона и выяснить, действительно ли проблема возникла по вине покупателя, или есть какие-то причины, связанные с качеством товара. В зависимости от результата диагностики магазин может предложить заменить телефон на аналогичный или произвести возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с чеком и гарантийным талоном. Магазин обязан предоставить Вам гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством. В случае если продавец не исправит дефект телефона, Вы можете потребовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств в соответствующем порядке. Для этого, возможно, понадобится заполнить соответствующую заявку. Важно иметь в виду, что срок возврата товара зависит от конкретных условий, которые были указаны в чеке или договоре.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.