Что делать, если телефон начал глючить после покупки: возврат или экспертиза?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2853212
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, купленного у продавца, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков. С учетом этого, в Вашей ситуации, Вы можете потребовать замены телефона надлежащего качества или возмещения убытков, включая стоимость телефона. Однако, если экспертиза еще не завершена, продавец вправе отложить замену или возмещение убытков до ее окончания. В случае, если продавец не выполняет свои обязанности или не подтверждает факт проведения экспертизы, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь:
Копию договора купли-продажи телефона или кассовый чек, подтверждающий покупку.
Заявление, которое Вы подали продавцу при возврате телефона на экспертизу.
Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на экспертизу, например, копию документа, подтверждающего передачу телефона в ремонт или на экспертизу.
Доказательства того, что Вам не вернули телефон в установленный срок, например, письменные сообщения или электронные письма, в которых продавец информирует Вас о продлении времени рассмотрения заявления.
Исходя из имеющихся документов и фактов, в случае если продавец не выполнил своего обязательства вернуть телефон или перезвонить с результатами экспертизы в установленный срок, Вы можете требовать вернуть деньги или доплатить и получить новый телефон. Для этого необходимо обратиться к продавцу в письменной форме и предоставить ему все имеющиеся документы. Если продавец не будет решать данную ситуацию добровольно, Вам рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене на другой телефон.
Статьи, применимые к данной ситуации:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы