Как вернуть телефон, если он начал глючить в течение 14 дней после покупки в кредит

Согласно статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму. При этом, срок для возврата товара составляет 14 дней со дня его покупки. Следовательно, если товар был куплен 29 декабря 2018 года, то срок для его возврата и/или обмена истекает 13 января 2019 года. Если настоящее право будет соблюдено, то покупатель вправе обратиться в магазин для возврата некачественного товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение телефона.

2. Документы, подтверждающие оплату кредита (если кредит был оформлен).

3. Документы, подтверждающие дату покупки телефона (например, чек).

4. Документы, подтверждающие, что телефон неисправен (например, справка из сервисного центра).

5. Заявление на возврат товара и возмещение денежных средств.

Стоит отметить, что срок возврата товара без объяснения причин и без наличия недостатков – 14 дней со дня покупки. Однако, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены на новый товар аналогичной марки и модели, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или потребовать соответствующего снижения цены.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок осуществления права потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков надлежащего качества.