Поломка телефона через 9 месяцев: гарантия на год действительна, ремонт займет 45 дней, предоставленный телефон не устраивает - возможен возврат и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта у товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе предъявить требование об обмене на аналогичный товар, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если покупатель не желает ожидать восстановления своего телефона, то он вправе обменять телефон, предоставленный в качестве замены на новый или потребовать вернуть уплаченную за телефон денежную сумму. Однако, важно уточнить, что принято распространенное мнение, что законодательное требование на ремонт техники за 45 дней не является обязательным для исполнения, и поэтому сервис может затянуть процесс дольше указанного срока.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт покупки телефона и сроки гарантии на него;
2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт к сервисному центру;
3. Документ, подтверждающий получение другого телефона на замену, указанный сотрудниками сервисного центра;
4. Квитанцию об оплате стоимости телефона или выписку из банковского счета, для подтверждения того, что деньги были уплачены.

Возвращение денег за телефон, который ломался в гарантийный срок, возможно только если продавец не выполнил свои обязательства по ремонту в указанный срок. Однако, если Вы хотите отказаться от предоставленного временно заменяющего телефона, то необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного при передаче другого телефона в замен, и обратиться за консультацией к адвокату.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1; Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.