Гарантия на смартфон: ремонт, повторная поломка и возврат денег

Если устройство продано в России и имеет гарантию, то покупатель вправе обменять товар на абсолютно идентичный или получить возврат стоимости в случае невозможности устранения недостатков. При этом продавец должен обеспечить возможность проверить качество изделия в присутствии покупателя, если это требуется. Если продавец не выполняет своих обязательств по гарантийному ремонту, покупатель вправе потребовать замены товара на другое изделие, а в случае если это не возможно, произвести возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий гарантии;
2. Копия гарантийного талона на смартфон;
3. Документы, подтверждающие оплату товара и ремонта;
4. Акт выполненных работ или справка о ремонте, выданная сервисным центром, где проводился ремонт.

После предоставления указанных документов, следует обратиться к продавцу или сервисному центру, где производился ремонт, и заявить свое требование о возврате денег за товар. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".