Гарантийный ремонт ноутбука: повторная поломка через 1,5 месяца использования. Возможность потребовать замену на аналогичный или возвращение денег

Если вы обратились с неполадками в товаре в период гарантии, то продавец должен был устранить все неисправности. Если продавец не исправил полностью недостатки товара, то вы можете воспользоваться следующими способами защиты своих прав:

• Требовать замены на новый товар аналогичной марки и модели, если товару не может быть устранен неконечный дефект, либо несоразмерность согласованной цены товара, либо в иных случаях, если в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей потребитель вправе заменить такой товар на новый товар аналогичной марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены;
• Требовать соразмерного уменьшения цены товара;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены на новый ноутбук аналогичной марки и модели, либо в такой же сумме, как вы приобретали его, если производитель не смог устранить все неисправности на новом товаре.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, по которому вы приобретали ноутбук в прошлом году.

2. Документы, подтверждающие прохождение гарантийного ремонта и замену материнской платы и жесткого диска.

3. Документы, полученные от ремонтной организации, где указывается причина повторной поломки, дата сдачи на ремонт и ожидаемая дата окончания ремонта.

По результатам рассмотрения предоставленных документов специалисты сервис-центра примут решение о замене ноутбука или о компенсации стоимости приобретения, если причина неисправности продолжает оставаться актуальной. Важно учитывать ограничения временных рамок, установленных гарантийным талоном и законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о гарантийных обязательствах продавца; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где устанавливается порядок удовлетворения требований потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом; - статья 473 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок ремонта товаров в гарантийный период.