Гарантийный ремонт ноутбука: права потребителя на аналогичный товар с основными характеристиками. Разбираемся в требованиях П2 СТ 20 ЗОПП

Согласно П2 СТ 20 ЗОПП, продавец обязан предоставить потребителю на период ремонта товара длительного пользования товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, что и исходный товар. Основные потребительские свойства товаров длительного пользования определяются их назначением и характеристиками, включая операционную систему, размер жесткого диска, видеокарту и другие технические параметры, которые влияют на качество использования товара.

Таким образом, если в заявленном товаре длительного пользования размеры дисков и оперативной памяти являются основными потребительскими свойствами, то их изменение может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Однако, если в данном случае изменение размера дисков и оперативной памяти не является основным потребительским свойством товара, то продавец может предоставить товар с другими техническими параметрами.

Тем не менее, если вы считаете, что ваше право было нарушено, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: чек о принятии ноутбука в ремонт, касающиеся гарантии и условиями ее предоставления; П2 СТ 20 ЗОПП, которые вы указали и которые устанавливают требования к качеству товаров длительного пользования.

Относительно того, что означает "обладающий этими же основными потребительскими свойствами" в варианте ноутбука, важно отметить, что данный термин относится к основным характеристикам товара, которые существенно влияют на его возможности эксплуатации. Эти свойства могут включать в себя, в том числе, операционную систему, размер жесткого диска, видеокарту и другие технические характеристики.

Если магазин не может предоставить вам ноутбук с аналогичными характеристиками, то они обязаны предоставить вам товар, у которого будут совпадать отдельные основные потребительские характеристики. Если же не выполняются все основные потребительские свойства, то это может быть расценено как нарушение прав потребителя.

Могут ли вам выдать ноутбук с худшими техническими характеристиками и будет ли это правомерно? В этом случае все зависит от конкретной ситуации. Если товар, предоставленный вам вместо ноутбука в ремонте, не обладает всеми основными потребительскими свойствами, то это может быть расценено как нарушение ваших прав. Если же товар обладает большей частью основных потребительских свойств, то, вероятно, это может быть приемлемым решением. В любом случае, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Пункт 2 данной статьи.