Ремонт телевизора и цифрового тюнера в гарантийный срок. Вопросы по ЗОПП и правам потребителя.

Здравствуйте!

Отвечая на Ваш вопрос: 1. Согласно Закона о защите прав потребителей (ЗОПП), Вам следует обращаться с претензией в магазин, где Вы приобрели телевизор, который неисправен по гарантии. Также, Вы можете обратиться в АСЦ производителя. 2. Согласно ЗОПП, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара на аналогичный, предоставление скидки на покупку нового товара или возмещение стоимости товара. Также, Вы имеете право предъявить требования о возмещении убытков, причиненных Вам неисправностью товара.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на телевизор и другие документы, подтверждающие его приобретение и гарантийный срок.

2. Протокол устройственного обследования, составленный специалистами АСЦ или продавца, установивших неисправность.

3. Письменная претензия, в которой следует указать место обращения (магазин или АСЦ), дать описание дефекта, указать требования и сроки устранения неисправности.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств в случае недостатков качества товара. Также потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправной части товара в течение гарантийного срока. В данной ситуации потребитель может требовать бесплатного ремонта или замены неисправной части телевизора в течение гарантийного срока.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель имеет право предъявить требование о замене товара надлежащего качества продавцу в течение гарантийного срока.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.