Гарантийный срок на ремонт телевизора: закон и права потребителя

Установка срока гарантии на ремонт сложной бытовой техники является компетенцией продавца. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан уведомить покупателя о сроке гарантии на ремонт товара. Однако, установленный продавцом гарантийный срок не должен противоречить законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если товар был передан в ремонт, срок гарантийных обязательств продавца на ремонт не могут быть менее чем на 6 месяцев. Следовательно, если продавец установил гарантийный срок на ремонт менее 6 месяцев, это может быть незаконным действием продавца.

Однако следует отметить, что законодательство не устанавливает точный срок гарантии на ремонт сложной бытовой техники, поэтому продавец имеет право устанавливать различные сроки гарантии в зависимости от условий ремонта и других обстоятельств.

В случае возникновения проблем с ремонтированным товаром покупатель имеет право предъявить требования продавцу, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец не исполнит свои обязательства по устранению недостатков в установленный срок гарантии, покупатель может воспользоваться другими вариантами защиты своих прав, предусмотренными законодательством.

Для решения данного вопроса, как минимум, понадобятся:

1. Акт выполненных работ, выданный при предыдущем ремонте телевизора;
2. Документы, подтверждающие покупку телевизора;
3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на телевизор (если был предоставлен);
4. Документы, подтверждающие дату выплаты за предыдущий ремонт.

Относительно короткого гарантийного срока на ремонт сложной бытовой техники, в Российской Федерации законодательно установлен минимальный гарантийный срок 2 года на любой вид бытовой техники, но при этом, срок ограничения ответственности продавца может устанавливаться не более чем в 1 год. Однако, в данном случае необходима более детальная проверка документов, чтобы выяснить, был ли у продавца заключен договор с условиями, отличными от закона.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 23.06.2016 № 242-ФЗ) устанавливает, что продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме сведения о порядке и сроке предъявления потребителем требований по поводу недостатков товара (работы, услуги), указывая также местонахождение (адрес) организации, в которой возможно устранение этих недостатков. Кроме того, продавец обязан устраниить недостатки товара (работы, услуги) в срок не позднее 30 дней со дня обращения потребителя, если иной срок не установлен законодательством или договором.

Статья 20.5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ) предусматривает, что если товар (работа, услуга) не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать замены товара (работы, услуги) на товар (работу, услугу) аналогичной марки (модели, артикула) или на товар (работу, услугу) другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или без перерасчета цены, если это необходимо.

Также стоит отметить, что Президент Российской Федерации подписал Федеральный закон от 30 декабря 2020 года N 517-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав потребителей" и отдельные законодательные акты Российской Федерации", в соответствии с которым гарантийный срок увеличен до двух лет. Однако, данный закон еще не вступил в силу и не применим в данном случае.