Некачественный ремонт телефона: права потребителя на возмещение убытков | Статья 29, Samsung, гарантийный ремонт

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком выполненной работы (оказанной услуги). В данном случае, если результат ремонта является нерентабельным и телефон испорчен, а экспертиза подтверждает этот факт, то потребитель может требовать возмещения стоимости телефона. Однако, для удовлетворения таких требований потребителя, следует обратиться в суд с иском, потому что производитель или сервис-центр могут не согласиться добровольно произвести возмещение убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку и стоимость телефона (например, чек или кассовый чек).
2. Документ, подтверждающий проведение ремонта телефона по программе лояльности Samsung.
3. Документ-заключение эксперта, подтверждающий нерентабельность ремонта и причиненный ущерб.
4. Заявление о возмещении ущерба, которое должно содержать информацию о Ваших правах как потребителя и требованиях к продавцу (или исполнителю, производившему ремонт).
5. Документы, подтверждающие размер причиненных убытков (например, чек на новый телефон, акт оценки повреждения старого телефона и т.д.).
6. Документы, подтверждающие Вашу личность и право на предъявление данного требования (например, паспорт).

Прежде чем предъявлять требования о возмещении ущерба, рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации и составления заявления в соответствии с законодательством РФ.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).