Возмещение убытков: Гарантийный ремонт сотового телефона и возврат денег

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или изготовитель должны обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если он проявляет недостатки в течение гарантийного срока. В случае, если ремонт товара не производится в установленный срок, потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный или возврат денег, уплаченных за товар.

По данным, которые Вы предоставили, прошло более 45 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт, и товар не был возвращен. Мне нужно получить дополнительные сведения и документы для составления претензии на возврат денег за телефон. Однако, я могу подтвердить, что в данном случае Вы имеете право на возврат денег за телефон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Приобретенный сотовый телефон - предоставить документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек).

2. Договор на гарантийный ремонт – если такой договор был заключен, то следует предоставить его.

3. Написанная претензия на возврат денег за телефон – описать обстоятельства возникшей ситуации, указать даты и события, приложить копии документов, подтверждающих факты.

4. Доказательства оплаты телефона – если телефон был оплачен, следует предоставить документы, подтверждающие факт оплаты (например, выписать выписку со счета или предоставить кассовый чек).

5. Паспорт – предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность гражданина РФ).

Вместе с претензией на возврат денег рекомендуется отправить официальное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь документальное подтверждение о доставке претензии в нужный адрес.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки выполнения гарантийного ремонта; - статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения сроков выполнения работ по гарантийному ремонту; - статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая содержит нормы о возмещении убытков за просрочку выполнения обязательств.