Как вернуть деньги за гарантийный ремонт сотового телефона дороже 6590 рублей

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара и должен устранить все выявленные недостатки в установленный законом срок. Согласно заявлении, максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней, а продавец не может удерживать товар более срока, установленного договором купли-продажи или законом. В данном случае, продавец нарушил сроки гарантийного ремонта и не осуществил обязательство по устранению недостатков. В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией о замене телефона на новый или возврате денежных средств за него. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Договор купли-продажи сотового телефона от 14 августа 2013 года, который подтверждает покупку указанного телефона и его стоимость в размере 6590 рублей.

2. Заявление на гарантийный ремонт, поданное в офисе "Мегафон" при сдаче телефона в ремонт, в котором указано, что максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт, включая квитанцию или другой документ, подтверждающий прием телефона на ремонт.

4. Письменные ответы от "Мегафон" о причинах задержки в ремонте и возврате телефона или денег за него.

5. Другая связанная документация - например, письма/почтовые сообщения/общение по электронной почте с представителями "Мегафон" и другие записи, которые вы могли сохранить.

Исходя из этой информации я могу сделать вывод, что продавец (в данном случае "Мегафон") обязан выполнить гарантийный ремонт за 45 календарных дней с момента получения заявления о ремонте, если иное не предусмотрено договором или правилами продажи. Если эта обязанность была нарушена, покупатель имеет право на требование замены товара или возврата имеющейся у него стоимости, если восстановление товара не возможно. Предлагаю обратиться к продавцу (в данном случае "Мегафон"), с просьбой направить Вам подтверждение выполнения гарантийного ремонта или же выплатить денежную компенсацию в размере стоимости телефона. Если продавец не будет сотрудничать, нужно будет обратиться в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества.
2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств продавцом/исполнителем.
3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца/исполнителя за нарушение прав потребителей.
4. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
5. Статья 3 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца/исполнителя предоставить потребителю информацию о способах решения возникших претензий.