Проблемы с дисплеем сотового телефона: гарантийный ремонт, последующая поломка и рекомендации по действиям

Добрый вечер. После произведения гарантийного ремонта сотового телефона и замены дисплея, он снова стал выходить из строя через 5 месяцев, однако гарантия на телефон уже была истекла. После диагностики телефона было обнаружено, что что-то попало в телефон, в результате чего контакты окислились и требуется замена дисплея за стоимость 5400 рублей. Отмечу, что никакая влага не попадала в телефон до и после проведения ремонта.

Для того, чтобы принять решение о дальнейших действиях, необходимо проконсультироваться со специалистом в области защиты прав потребителей, чтобы получить рекомендации по обращению в суд или в Роспотребнадзор. Также возможно обратиться к независимым экспертам, чтобы оценить причину поломки и подтвердить или опровергнуть диагностику, проведенную там же.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы подтверждающие, что ремонт телефона был произведен в гарантийном порядке, например: гарантийный талон, договор на оказание услуг по ремонту телефона, кассовый чек и т.д. 2. Документы, подтверждающие оплату за произведенный гарантийный ремонт телефона, включая чеки, квитанции, счета и прочее. 3. Паспорт телефона и все комплектующие, приобретенные при его покупке. 4. Результаты диагностики телефона и описание поломки.

Если у вас есть сомнения в правильности проведенной диагностики и ремонта телефона, то вы можете обратиться к независимым экспертам, которые произведут дополнительную проверку и выдадут заключение. После получения заключения экспертов, вы можете обратиться к продавцу телефона или официальному сервисному центру с требованием возврата денег за некачественный ремонт, либо повторного ремонта телефона за их счет. Если ваше требование будет отказано, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара на новый при обнаружении скрытого производственного дефекта в течение гарантийного срока; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения ремонтных работ и затрат на запчасти при обнаружении недостатков товара после окончания гарантийного срока, если недостатки возникли вследствие нарушения процедуры изготовления, монтажа, настройки или ремонта товара; Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав и интересов в случае возникновения споров с продавцом или изготовителем товара.