Гарантийный ремонт телефона: проблемы с дисплеем и зарядкой после сдачи в сервис. Неудачная претензия и отказ в ремонте.

Если продавец отказался от гарантии, то покупатель может обратиться в суд, предъявив свидетельства и доказательства того, что неисправности не появились по его вине, а по вине продавца. Если вмятина не была замечена при сдаче телефона в сервис и не была описана в акте приема-передачи, то продавец не может отказываться от гарантийного ремонта по этому поводу. Покупатель может также обратиться к надзорным органам или к профессиональным ассоциациям за помощью.

Для решения данной ситуации необходимо иметь копии (или оригиналы) следующих документов:

1. Копия гарантийного талона на телефон.
2. Копия договора купли-продажи или чека с указанием даты и стоимости приобретения телефона.
3. Копия приемной квитанции на ремонт телефона.
4. Копия акта о передаче телефона в сервисный центр (где указано состояние телефона на момент приема).
5. Копия документа, подтверждающего отказ в гарантийном ремонте.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть решена путем обращения в суд или Роспотребнадзор, с целью защиты прав потребителя и восстановления их нарушенных прав. Для этого необходимо также обратиться в специализированную юридическую консультацию для разработки стратегии и подготовки необходимых документов и доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.1 и 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 13.3 и 13.4 Правил оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.2005 N 654.