Проблемы с дисплеем на телефоне после ремонта: претензия клиента и отказ сервиса вернуть деньги

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был передан на ремонт и после его возврата продавец не исправил все имеющиеся недостатки, покупатель имеет право на возврат денег за ремонт или на новый ремонт за счет продавца. Поэтому, если вы считаете, что ремонт не был проведен надлежащим образом или причины неисправности не устранены, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией и требованием вернуть деньги за ремонт. При этом важно иметь все документы о ремонте и претензионное письмо, которое вы написали.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между клиентом и сервисным центром на замену дисплея; 2. Акт выполненных работ по замене дисплея; 3. Документы подтверждающие срок гарантии на замененный дисплей; 4. Претензию клиента к сервисному центру; 5. Ответ сервисного центра на претензию клиента.

С учетом того, что сервисный центр производил замену дисплея и при возникновении проблемы снова менял дисплей, но проблема осталась, по закону Российской Федерации клиент вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сервисный центр обязан выполнить такие требования клиента в установленный законом срок и без задержек. Единственным исключением являются случаи, когда дефект был вызван действиями клиента, а не производственной ошибкой сервисного центра.

Статья 474 ГК РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар", статья 478 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков или уменьшение покупной цены в случае поставки товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара".