Как решить проблему с бракованным дисплеем и автоматическим выключением на телефоне LG-K10: опыт сервиса МтСервис в Екатеринбурге

Если Мама обратилась в сервисный центр для ремонта своего телефона и получила квитанцию о выполненных работах, в которой указаны все неисправности и проделанные работы, а также гарантийный срок, то она может обратиться в этот же сервисный центр с требованием о бесплатном ремонте телефона или замене на новый, если неисправность каким-то образом связана с изначальным браком телефона. Однако, следует уточнить условия гарантийного обслуживания телефона, которые указаны в гарантийном талоне и на сайте производителя. Если гарантийный срок уже истек, то Мама может обратиться за юридической консультацией для выяснения возможных способов защиты своих прав и интересов, например, через суд.

Для решения вопроса необходимо будет иметь копию квитанции о проведенном ремонте, свидетельствующей, что телефон был принят на ремонт, а также квитанцию о заключении договора кредитования на покупку телефона. Также необходимо будет иметь доказательства того, что телефон был приобретен в неисправном состоянии и это было отмечено в первую неделю использования. В дополнение к этому, возможно, потребуется иной официальный документ, например, соответствующее заявление в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся действующие документы, подтверждающие покупку и обслуживание телефона: - квитанция №16169; - контактный номер телефона MтСервиса Екатеринбурга (343)3792332; - информация об оборудовании (IMEI/Сервис номер и дата продажи); - акт о выполнении работ, подписанный клиентом (21364 в данном случае); - информация о гарантийном сроке и условиях на случай платного ремонта. Для дополнительной защиты потребителя рекомендуется сохранять копии всех вышеперечисленных документов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кредитный договор, подписанный мамой при покупке телефона в рассрочку; 2. Квитанция обращения в МТСервис в которой указаны проблемы с телефоном; 3. Квитанция о выполнении работ в МТСервисе, в которой указаны выполненные работы и их гарантийный срок; 4. Свидетельства о покупке телефона на имя мамы; 5. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие брак дисплея и проблемы, связанные с работой телефона.

На основании предоставленных документов можно составить претензию к продавцу или производителю телефона о замене телефона или возврате денежных средств в соответствии с действующим законодательством. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 471-483 "Договор купли-продажи", статьи 618-626 "Договор оказания услуг". Также возможно применение статей 14.5 и 18 Закона "О защите прав потребителей".

Нет конкретных статей закона, которые применимы в данной ситуации. Однако, соответствующие нормы практикуются в рамках Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "О защите прав потребителей" и Положения о ремонте электронной техники.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от того, какой именно вопрос требуется решить. Если речь идет о возможности возмещения ущерба, вызванного браком товара, то соответствующими статьями могут быть:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата и обмена товаров надлежащего качества;
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара, в том числе на оплату ремонта или замены товара;
• статьи 471-483 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи товаров и устанавливающие обязанности продавца и покупателя.

Однако, для конкретного решения вопроса, например, требования о возврате денег за товар или замене его на новый, нужна более подробная информация.