Как решить проблему с отклеивающимся дисплеем и скрипящим звуком на гарантийном телефоне?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, включая телефоны, покупатель имеет право на гарантийный ремонт в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока. В вашем случае, поскольку телефон был на гарантии и был выдан новый на время ремонта, я рекомендую вам обратиться в магазин, где он был куплен, и попросить официальный отчет о результатах проверки телефона. Если отчет подтвердит наличие дефектов, вам следует потребовать замену телефона на новый, в соответствии с гарантийными условиями. Если магазин отказывается исправлять ситуацию, то вы имеете право обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предоставить им следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином при покупке телефона.

2. Копию гарантийного талона на товар, который был передан Вам вместе с телефоном.

3. Документ об обращении в гарантийный ремонт, который был предоставлен Вами магазину во время передачи телефона на ремонт.

4. Документ, который Вы получили от магазина, подтверждающий, что Вам был выдан новый телефон взамен вышедшего из строя.

Если магазин отказывается решать данный вопрос, то можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прокуратуру или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества;

При отсутствии результата можно обратиться в суд, основываясь на статьях 18 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".