Решаем проблему со скрипящим диваном в рассрочку: написание эффективной претензии

Здравствуйте! Для составления претензии необходимо указать дату покупки, наименование товара, информацию о договоре рассрочки, подробное описание дефекта дивана и требование о замене товара или расторжении договора. В претензии необходимо указать, что продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, что диван не соответствует заявленным качественным характеристикам и не может быть исправлен. Также рекомендуется приложить к претензии подтверждающие документы (например, чек, договор). Претензию желательно отправить в магазин через почту заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в магазине с получением подписи на копии претензии. Если продавец не реагирует на претензию, необходимо обратиться в судебную инстанцию с требованием о защите своих прав и интересов.

Для того, чтобы составить претензию по данному вопросу, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или рассрочки на диван, который приобретен. 2. Документы подтверждающие оплату за приобретенный диван. 3. Свидетельства, фотографии или видеозаписи, доказывающие скрип дивана (а именно показывающие, что скрип продолжительный и ненормальный, и что не может быть устранен путем обычной диагностики и настройки дивана). 4. Претензия в письменном виде, в которой необходимо указать проблемы, с которыми Вы столкнулись при использовании дивана, а также требование о замене дивана или расторжении договора. В претензии необходимо указать Ваши персональные данные и информацию о торговой точке, где Вы приобрели диван.

Помните, что вы имеете право на замену или возврат товара если товар оказался ненадлежащего качества. Если магазин отказывается принимать претензию, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя о замене товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя о расторжении договора купли-продажи в случае наличия существенного недостатка товара.
3. Пункты 2 и 3 статьи 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающие правила по требованиям потребителя о замене или ремонте товара, а также о расторжении договора купли-продажи.