Как решить проблему с жестким диваном, приобретенным в рассрочку?

Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос необходимо уточнить условия покупки дивана в рассрочку, включая условия обмена и возврата товара, содержащиеся в документах, подписанных вами в момент покупки. Если в документах есть условия, позволяющие обменять товар, то вы можете воспользоваться этой возможностью. Иначе, необходимо обратиться в продавцу и обсудить возможность обмена товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, заключенный между покупателем и продавцом, где указаны условия продажи и обмена товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

3. Условия гарантийного обслуживания, если они предусмотрены продавцом.

4. Другие документы, которые могут быть предъявлены в зависимости от условий продажи и обмена товара, а также требований законодательства Российской Федерации.

В каждом конкретном случае решение о возможности обмена товара будет зависеть от условий, предусмотренных договором, установленных законодательством и положениями внутренних правил продавца. В любом случае, рекомендуется обратиться к продавцу или его представителям для уточнения возможных вариантов решения данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации.