1. Кто помогает защитить права потребителей в период самоизоляции? Прочитайте нашу статью 2. Не удовлетворены приобретенным товаром через интернет-магазин? Узнайте, как решить проблему 3. Как вернуть товар и получить деньги: полезные советы для потребителей

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставить документы, подтверждающие покупку товара. В случае отказа продавца произвести возврат денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд. Надеюсь, эта информация будет полезна для Вас.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который является основанием для возврата товара.

2. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии, акты экспертизы, заключения организаций потребителей и т.п.).

3. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, заказ-наряд, чек, электронный чек и т.п.).

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и помощи в решении данного вопроса, так как процедура возврата товара зависит от конкретных обстоятельств и может иметь свои особенности, определенные законодательством РФ.

• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.7, 14.8, 14.9)
• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 482-485)