Как решить проблему с внешним жестким диском: восстановление информации в сервисном центре или требование возмещения убытков у продавца?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет, в том числе восстановить его работоспособность и восстановить информацию. Если продавец не выполняет своих обязательств, то вы имеете право на замену товара, отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая возмещение убытков. Однако, если недостаток товара явился вследствие не надлежащего использования или нарушения правил эксплуатации, то право на гарантийное обслуживание может быть ограничено, а стоимость восстановления информации может быть взиматься дополнительно.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи - документ, который подтверждает факт приобретения внешнего жесткого диска у продавца.

2. Гарантийный талон - документ, который подтверждает наличие гарантии на внешний жесткий диск и ее условия.

3. Документы, подтверждающие оплату дополнительных услуг по восстановлению информации с диска, если они были оказаны.

4. Документы, подтверждающие расходы на восстановление информации с диска в другом сервисном центре, если такие расходы были.

На основании этих документов можно будет оценить правомерность действий продавца и сервисного центра в данной ситуации и оспорить их действия, если они противоречат законодательству Российской Федерации, в том числе, если продавец не сумел обеспечить надлежащее качество купленного товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474 "Права покупателя при приобретении некачественной вещи" - Статья 475 "Способы защиты прав потребителя при покупке некачественной вещи" - Статья 476 "Порядок возмещения убытков при продаже некачественной вещи"