Проблемы с жестким диском: экспертиза для замены и потеря важной информации

При приобретении товара предприниматель обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий договору, на основании которого осуществлена продажа. В данном случае, если новый жесткий диск был куплен и не смог установиться на компьютер, то это является нарушением прав потребителя. Продавец не имеет права требовать проведения экспертизы и отказываться от замены товара на аналогичный. Если в течение гарантийного срока товар оказался неисправным, то покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств. В данном случае, покупатель имеет право требовать замены жесткого диска на аналогичный в течение гарантийного срока, либо возврата денежных средств. Если продавец не сможет удовлетворить требования потребителя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса следует составить требование продавцу о ремонте или замене винчестера в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя. В данном случае, поскольку товар приобретен менее двух лет назад, продавец обязан осуществить ремонт или замену товара за свой счет, если брак проявился в течение гарантийного срока. Поскольку продавец отказывается провести замену товара, следует обратиться в орган государственной власти РФ, ответственный за защиту прав потребителей, для защиты своих прав. При подаче жалобы на продавца следует приложить все документы, подтверждающие покупку товара, его неисправность и обращение к продавцу по данному вопросу, включая документы, удостоверяющие доставку товара.

Гражданский кодекс РФ статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23.