Постоянные проблемы с жестким диском: правомерен ли отказ магазина заменить ноутбук?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить товар, который соответствует условиям договора и не имеет недостатков, которые делают его непригодным для использования по назначению. Если у товара обнаруживается недостаток, который не является следствием нарушения покупателем правил его эксплуатации, тогда покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатка путем ремонта, замены или возмещения убытков.

С учетом вышесказанного, если продавец не может устранить недостатки товара после нескольких попыток, покупатель вправе потребовать замену товара, а не только устранение недостатка. Однако, чтобы решить, является ли отказ продавца правомерным, необходимо рассмотреть детали договора и гарантийных обязательств, а также установленные сроки гарантийного обслуживания и процедуры замены товара при обнаружении недостатков.

Для решения вопроса о правомерности отказа в замене ноутбука вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, заключенный между вами и Мвидео, который подтверждает условия покупки и гарантийного обслуживания.

2. Документы, подтверждающие оплату гарантии на три года при покупке.

3. Акты сверки о ремонте жесткого диска, оформленные Мвидео, с указанием даты и причины поломок, а также обеспечения выполнения условий гарантийного обслуживания.

4. Копии переписки с Мвидео, включая требования о замене ноутбука и отказ Мвидео в принятии такого требования.

На основании предоставленных документов и правовой экспертизы их содержания, будет возможно дать более точный и подробный ответ на вопрос о правомерности отказа в замене ноутбука.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Розничная купля-продажа" - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22, 23, 25, 26, 29 и 31.