Проблемы с жестким диском в купленном блоке: что делать и как защитить свои права

Магазин не соблюдает требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и не предоставляет товар в надлежащем качестве. Если товар оказался неисправным в течение 14 дней со дня приобретения, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денег. Если магазин отказывается выполнить это требование, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса можно запросить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, оформленного при покупке системного блока. В нем должны быть указаны сроки гарантии и условия возврата товара.

2. Копию гарантийного талона на системный блок, которую могут предоставить как магазин, так и сервисный центр.

3. Копию акта приемки-передачи товара в сервисный центр, который может содержать информацию о причинах и сроках ремонта.

4. Запись разговора с сотрудником сервисного центра, в котором была сообщена информация о сроках проведения работ.

На основании предоставленных документов можно проанализировать правомерность действий магазина и предоставить консультацию по данному вопросу.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.