Проблемы с жестким диском и сломанной кнопкой на ноутбуке: что делать?

Если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи после проведения экспертизы в своем центре и объяснил, что поломка кнопки не является гарантийным случаем, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, покупатель может предоставить доказательства того, что проблемы с ноутбуком возникали неоднократно и, возможно, связаны с производственным браком. В этом случае, суд может обязать продавца вернуть деньги за ноутбук или заменить его на новый.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на ноутбук, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что ноутбук был 2 раза сдан в гарантийную мастерскую на ремонт и что при этом был заменен жесткий диск дважды.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что ноутбук был экспертизирован в собственном центре.

4. Решение экспертов собственного центра, содержащее мотивированное обоснование отказа в расторжении договора купли-продажи.

5. Все остальные документы, связанные с приобретением ноутбука: кассовый чек, гарантийный талон, любые записи или корреспонденцию между продавцом и покупателем по поводу проблем с устройством.

На основании указанных документов можно составить заявление и предъявить претензии продавцу в соответствии с действующим законодательством. Если продавец отказывается решать вопрос добровольно, то можно обратиться в защиту своих прав в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 20, 22, 23, 25, 26, 28);
• Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 437, 438, 447, 450);
• Федеральный закон "О техническом регулировании" (ст. 18, 19, 23).