Проблемы с Жестким диском WD Red Pro: как подать досудебную претензию на замену или возврат средств

Добрый день!

По ситуации, описанной в вашем сообщении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену некачественного товара на новый в течение гарантийного срока.

Если вам отказали в гарантийном ремонте и замене товара, вы можете составить досудебную претензию и направить ее в магазин, в который вы обратились. В претензии необходимо указать ваши требования и основания для их предъявления, а также приложить соответствующие документы (например, копию чека о покупке).

Если в результате рассмотрения претензии магазин отказывает вам в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд с иском на возврат средств за некачественный товар.

Важно отметить, что для увеличения ваших шансов на успех в судебном разбирательстве следует документально подтверждать факт некачественности товара и его возможных повреждений в момент покупки и обращения к продавцу. Если у вас есть фотографии диска в момент покупки, это может помочь защитить ваши интересы в суде.

Надеюсь, мой ответ поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие приобретение жесткого диска, такие как: кассовый чек, счет-фактуру, договор купли-продажи и т.п.

2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, включая: квитанцию о сдаче на ремонт, диагностическое заключение, корреспонденцию с сервисным центром и т.п.

3. Фотографии жесткого диска до и после обращения в сервисный центр, если таковые имеются.

4. Документы, подтверждающие возврат жесткого диска в магазин.

Перед подачей досудебной претензии следует проверить действительно ли диагностическое заключение СЦ соответствует реальному состоянию жесткого диска, и в случае возникновения сомнений следует заказать независимую экспертизу. Кроме того, стоит уточнить у магазина и СЦ, какие услуги оказывались и какие работы проводились с жестким диском, чтобы подобрать наиболее эффективный подход для решения вашей проблемы. Если досудебное урегулирование не приведет к результату, можно подготовить исковое заявление о взыскании суммы, уплаченной за жесткий диск или его замену на аналогичный.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 473. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 478. Возврат товара надлежащего качества; - Статья 481. Порядок удовлетворения требований потребителя; - Статья 482.Сроки рассмотрения претензии и устранения недостатков товара.