Проблемы с жестким диском ПК: право на замену и обслуживание в сервисном центре

Да, в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену жесткого диска на новый, так как товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует установленным требованиям. При этом необходимо обратиться к продавцу товара и предоставить ему требование о замене товара, либо обращаться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки жесткого диска.

2. Документы, подтверждающие сроки гарантийного обслуживания жесткого диска у производителя или продавца.

3. Документы, свидетельствующие о том, что дефект на жестком диске не является результатом нарушения правил эксплуатации или самовольных действий пользователя.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и время, затраченное на ремонт или проверку жесткого диска.

5. Дополнительные документы, связанные с правами потребителя в РФ и регулирующие вопросы замены товара ненадлежащего качества.

Если все документы готовы, то потребитель имеет право на замену товара на новый, если жесткий диск не может быть отремонтирован и был признан не соответствующим условиям гарантийного обслуживания.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".