Проблемы со скрипящим диваном: что делать, если компания не выпускает модель, и как обеспечить свои права

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить несоответствие товара договору в разумный срок или заменить его на новый товар соответствующего качества. Разумным сроком для устранения несоответствия считается 15 дней. Если продавец не устранил несоответствие или не заменил товар в разумный срок, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или соответствующее уменьшение цены.

Таким образом, компания обязана устранить неисправность или заменить диван в течение 15 дней. Если срок нарушен, Вы имеете право требовать замены товара на аналогичный или уменьшения цены. Для этого можно написать претензию продавцу и предупредить его о возможности обращения в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Документ, подтверждающий оплату дивана.
3. Заявление о неисправности дивана, которое было написано 27.10.2018 г.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан устранить неисправность в разумный срок. Однако, сроки могут отличаться в зависимости от характера неисправности. В данном случае, если компания обещает заменить диван или устранить неисправность, то они должны сделать это в разумные сроки. При этом, необходимо учитывать, что сроки могут быть продлены на время поиска новых комплектующих.

Если сроки будут нарушены, то необходимо обратиться в компанию и требовать немедленного устранения неисправности или замены дивана. В случае отказа компании, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, например, в Росспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при предоставлении несоответствующего контракту товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на замену товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на устранение недостатков товара или возврат денежных средств.

4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки ответа на заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок удовлетворения требований потребителя при предоставлении ненадлежащего товара.