Как решить проблему с вздувшейся батареей на гарантийном телефоне Philips?

Вы можете обратиться в организацию-производителя телефона, указав свои претензии и запросив замену или ремонт батареи в рамках гарантии. Если производитель не реагирует на ваше обращение или не предоставляет должной помощи, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы и материалы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона в магазине, в котором была приобретена техника (чек, кассовый чек, гарантийный талон).
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Протокол обследования телефона техническим специалистом, который установил причину неисправности и подтверждает необходимость замены батареи.

После сбора необходимых документов и материалов Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон и предъявить свои претензии по поводу неисправности телефона и отказа в замене батареи на гарантийной основе. Если магазин не согласен на замену, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для защиты прав потребителя в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

2. Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по ремонту или замене товара.

3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или другой компетентный орган за защитой своих прав в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.