Проблема вздувшейся батареи телефона после покупки в Билайне: экспертиза подтвердила вину магазина. Возврат денег возможен - решение проблемы с заполнением данных счета. Как вернуть деньги?

Как мне вернуть деньги за телефон с вздувшейся батареей, который я купила в Билайне, и экспертиза подтвердила вину магазина, но раньше я не имела возможности решить проблему из-за личных обстоятельств, а теперь все документы на руках и магазин согласен вернуть деньги, но у меня есть проблемы с заполнением данных счета?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для достижения результатов, необходимых в данном случае, необходимо обратиться в ближайший офис компании "Билайн" с требованием о возврате денежных средств за приобретенный телефон. Для этого необходимо представить договор на покупку телефона, а также результаты экспертизы, подтверждающей наличие дефектов в товаре. Если компания откажется вернуть деньги, то эта проблема может быть решена через судебный порядок. Однако, для этого необходимо обратиться к юристу, который имеет опыт в решении подобных дел. Важно отметить, что претензионный порядок является более быстрым способом решения данной проблемы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи на приобретенный телефон; - документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и проведение экспертизы телефона; - заключение экспертизы, которое указывает на вину продавца в возникшей проблеме; - документы, подтверждающие факт возврата телефона продавцу; - документы, которые подтверждают вашу право на возврат денежных средств.

Для того чтобы вернуть деньги, следует обратиться в билайн с заявлением на возврат денег из-за некачественного товара и предоставить им все перечисленные документы. В случае отказа или невозможности получить компенсацию у продавца, можно обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара); - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - статья 1102 Гражданского кодекса РФ (обязательства продавца перед потребителем в связи с продажей товара ненадлежащего качества); - статья 14 Закона РФ "О защите персональных данных" (право потребителя на защиту своих персональных данных).

Для возврата денег за телефон, необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене телефона или возврате денег, ссылаясь на недостатки товара, подкрепленные заключением экспертизы. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд. Однако необходимо учитывать, что иск может быть ограничен претензионным порядком рассмотрения спора, если такой порядок предусмотрен договором или законодательством. Также необходимо учесть сроки давности требований о возмещении убытков, которые установлены законом. Относительно заполнения данных счетов необходимо обратить внимание на правила закона "О защите персональных данных" и, если возникнут спорные ситуации с провайдером услуг, также обратиться к продавцу и, если необходимо, в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы