Разряд батареи телефона после покупки: возврат и экспертиза в магазине, возможность опровергнуть необъективность результатов

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, вы как потребитель можете обратиться в магазин с претензиями к купленному товару в течение гарантийного срока (в данном случае, срок может быть определен продавцом или установлен законодательством). Ваша забота по поводу результатов экспертизы понятна, однако для доказательства необъективности экспертизы следует ознакомиться со сводом правил и процедур, которые применяются в магазине при проведении экспертизы. Если вы считаете, что результаты экспертизы были подделаны, то можете обратиться в соответствующие государственные органы или суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. Также следует учесть, что доказывать необъективность экспертизы лучше всего обратившись к профессиональным юристам, специализирующихся на данной тематике.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или другой документ, удостоверяющий факт покупки телефона в магазине.

2. Документ, выданный магазином, о принятии телефона на экспертизу.

3. Результаты экспертизы, которые магазин обязан предоставить Вам по запросу.

4. Если будет необходимо предъявить претензии продавцу, потребуется запись беседы с продавцом, где он упоминал о проведении экспертизы и мог дать устную гарантию о ее объективности.

5. При наличии свидетелей, необходимо также получить от них письменные показания о проведении экспертизы, процессе ее проведения и предъявленных Вами претензиях.

В целях защиты своих прав и интересов Вы также можете обратиться к юристу для консультации и юридической помощи.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов государственными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате денежных средств, замены товара ненадлежащего качества, уменьшения покупной цены на товар и возмещения потерь, причиненных ненадлежащим качеством товара; Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - требование проведения экспертизы товара для определения наличия недостатков, ответственности продавца за ненадлежащее качество товара; Статья 10 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах продавца по передаче товара покупателю с сохранением надлежащего качества товара.