Покупка телефона в магазине ДНС: перегрев и быстрый разряд батареи. Гарантийный ремонт возможен?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан сообщить потребителю о том, что товар является бывшим в употреблении, если это не может быть определено по его внешнему виду или не указывается в договоре. Если продавец нарушил свою обязанность по информированию о товаре, который был в употреблении, то потребитель имеет право на возмещение убытков, включая убытки, связанные с ремонтом товара и оплату экспертизы. Поэтому, после проведения экспертизы вы можете подать иск в суд, если будет подтверждено, что продавец не сообщил вам о том, что телефон был бывшим в употреблении.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине ДНС. 2. Договор купли-продажи, если он был заключен между вами и магазином. 3. Документы, подтверждающие отправку телефона на гарантийный ремонт. 4. Результаты экспертизы состояния телефона или заключение сервисного центра, которое подтверждает, что причина неисправности телефона связана с его бывшей в употреблении. 5. Если у вас будут другие доказательства, подтверждающие, что продавцы магазина не сообщили вам о том, что продается бывший в употреблении товар, то вам необходимо будет предоставить эти доказательства.

В случае если данные документы подтвердят, что вы приобрели бывший в употреблении телефон, а вам не было об этом сообщено, вы сможете обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя и потребовать возместить причиненные вам убытки, связанные с покупкой б/у телефона, включая расходы на ремонт, экспертизу и возможные убытки связанные с недостаточным качеством товара.

статья 14.3 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на информацию об товаре", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества", статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "О тайне сделки".